Política de envío

Política de Envíos de Sweet Wool

En Sweet Wool, nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de la manera más eficiente posible. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Métodos de Envío

Ofrecemos diferentes métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades. Al realizar tu pedido, podrás elegir el método de envío más conveniente en el proceso de compra.

2. Tiempo de Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días laborables desde la recepción de la confirmación de pago.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados dependen del destino y del método de envío seleccionado. Generalmente, los tiempos de entrega son:

  • Envíos nacionales: de 3 a 7 días laborables.

  • Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y de factores fuera de nuestro control, como retrasos por parte de la empresa de envío o condiciones climáticas imprevistas.

4. Costos de Envío

  • Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 50€ 

  • Para pedidos inferiores a 50€, los costos de envío serán calculados durante el proceso de compra, según la dirección de envío y el método de entrega elegido.

5. Envíos Internacionales

Actualmente, Sweet Wool realiza envíos solo dentro de España. Si en el futuro ofrecemos envíos internacionales, actualizaremos esta política para incluir la información correspondiente.

6. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. Sweet Wool no se hace responsable de los retrasos o problemas de entrega debido a direcciones incorrectas o incompletas.

7. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío a través de la página web de la empresa de mensajería seleccionada.

8. Problemas con el Envío

Si experimentas problemas con el envío, como retrasos o daño en el paquete, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de sweetwool22@gmail.com. Investigaremos la situación y tomaremos las medidas adecuadas para resolverlo.

9. Productos Perdidos o Dañados

En caso de que un artículo se pierda o llegue dañado debido al transporte, Sweet Wool se compromete a solucionar el problema. Debes notificarnos el incidente dentro de 7 días desde la recepción del paquete, incluyendo fotos del producto dañado si es posible.

10. Restricciones en los Envíos

  • Artículos con restricciones: Si un producto específico tiene restricciones para su envío (por ejemplo, debido a su tamaño, peso o materiales), indicaremos esta información en la página de producto.

  • Envíos a apartados de correos: No realizamos envíos a apartados de correos.

11. Cambios en el Envío

Nos reservamos el derecho de modificar los métodos de envío y los costos en cualquier momento, pero te notificaremos cualquier cambio antes de que realices un pedido.

12. Contacto

Si tienes alguna duda sobre el envío de tu pedido o necesitas más información, no dudes en contactarnos:

Fecha de última actualización: [Fecha]